执行该过程的FTE数量"invoice customer"每10亿美元的收入

该度量计算每10亿美元收入中开发和提供客户发票的全职等效雇员(FTE)数量。它是一系列流程效率措施的一部分,可帮助公司优化其流程"发票客户"流程-通过减少浪费和优化资源消耗来准备详细的客户购买报告和买卖双方之间的商业文件。

基准数据

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度量类别:
处理Efficiency
度量ID:
101035
样本总数:
3,789 所有公司
表演者:
25th
中位数
75th
关键绩效
Indicator:
Yes

计算此量度

此度量单位是FTE。

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Number of FTEs who perform the process "发票客户" / (Total business entity revenue * .000000001)

关键条款

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年总收入/净收入

年度总收入是产品或服务销售产生的净收益。这应反映出销售价格减去任何配额,例如数量,折扣,返利和退货。
对于政府/非营利组织,请使用您的非通过预算。如果您的业务实体是支持单位,因此没有直接产生收入,请提供您支持的单位的收入金额。对于保险公司,年收入总额是直接书面保费总额,不包括净投资收益。
注意:当业务实体之间的交易旨在反映公平交易价格并因此满足外部收入报告的监管要求时,企业实体收入仅需要包括公司间业务部门收入。

FTE-(全职同等员工)

要计算一年中每个流程或活动所用的全职等效数量,您必须按比例分配员工人数和执行每个流程/活动所花费的时间。假设一个全职工人每周工作40个小时。提供一年中每个相应过程使用的平均全职当量数量。包括需求高峰期雇用的全职员工,兼职员工和临时工。仅分配员工时间中与适用流程确定的活动相关或支持的部分。通过按过程估算支持每个活动的工作水平,按比例分配管理和秘书时间。

例如,XYZ,Inc.财务部门的兼职秘书将其所有时间都花在财务部门的活动上。他每周工作20个小时。秘书平均分配时间,以支持在一般会计流程和财务报告流程中工作的员工。因此,他的时间应该按过程分配。因此,如果他全年工作并支持这两个过程,那么他的时间将平均分配为:

20hrs / 40hrs = .5FTE * 50%(常规会计)= .25FTE(常规会计)

20小时/ 40小时= .5FTE *财务报告的50%=财务报告的.25FTE

处理efficiency

过程效率表示过程将输入转化为输出的程度。一种将100%的投入转化为产出而无浪费的过程比将相似数量的投入转化为更少产出的过程更为有效。

中位数

表示对等组的第50个百分点的度量标准值。这也可以作为度量值来传达,其中对等组样本的一半显示的性能低于表示的度量值,或者对等组样本的一半显示的性能高于表示的度量值。

测量范围

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跨行业(7.2.1)

  • 9.2.2.1 - 维护客户/产品主文件 (10794) -在数据库中创建和更新客户及其购买的产品的记录。此流程元素要求组织维护客户及其购买的数据库。这样的主文件可用于确保客户接触点,提高客户满意度,探索交叉销售机会以及确定未来趋势。该数据库将包含有关组织个人详细信息的一些详细信息'的客户和对所售产品的跟踪。
  • 9.2.2.2 - 生成客户账单数据 (10795) -准备有关客户购买的产品的详细报告。记录并生成特定时间和地点的客户进行的交易的详细帐户。包括有关产品的所有详细信息,例如价格,数量和名称。
  • 9.2.2.3 - 向客户发送账单数据 (10796) -向客户提供有关其购买的信息。传达购买细节。向客户提供详细信息的副本,以供他们参考。
  • 9.2.2.4 - 过帐应收款 (10797) -注册交易及其预定的付款。
  • 9.2.2.5 - 解决客户账单查询 (10798) -检查并解决客户提出的帐单查询。