流程框架和差距分析:剑群案例研究

发表于:
2017年9月12日
作者:
亚太质量管理委员会
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亚太质量管理委员会’s 研究 关于流程框架的调查发现,大多数组织倾向于不进行流程改进工作或进行临时工作。但是,通过使用差距分析或当前状态评估,组织可以系统地了解组织的“原样”流程和能力,并根据组织的价值确定并优先考虑潜在的改进。因此,流程框架对于组织的差距分析可能是无价的,因为它们为度量和组织能力提供了一个通用框架。

本案例研究探讨了Sword Group如何利用APQC的 处理Classification Framework (PCF)® 进行以过程为中心的差距分析,以确定绩效改进项目的范围并确定其优先级。