完美的订单绩效:实现不可能的梦想

发表于:
2020年5月18日
作者:
玛丽莎·布朗(Marisa Brown)
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客户下订单时,他们期望完美。客户已经习惯了越来越快的订单交付,因此客户对每笔订单都将是完美的抱有很高的期望。

但是,组织长期以来一直认为,完美的订单绩效是一个令人钦佩但无法实现的目标。本文重点介绍了基于APQC数据的五个最佳实践,这些最佳实践是在实现较高水平的完美订单绩效的组织中发现的。