客户旅程映射:不仅限于产品团队

发表于:
2019年3月28日
作者:
Holly Lyke-Ho-Gland
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在数字技术的迅速发展与确保以人为本的需求之间,组织正在寻找方法,以帮助他们在设计和项目工作中融入从内而外的观点。因此,组织正在利用诸如客户旅程映射之类的技术来改善其内部和外部客户体验。 

 

本演示文稿探讨了客户旅程映射,包括: 

  • 使用的驱动力  
  • 常见和不常见的应用程序, 
  • 高层次的开发过程,以及 
  • 采纳方面的常见挑战。

 

这是演示幻灯片的副本; 点击这里 for a recording.