亚太质量管理委员会 流程分类框架 (PCF) – Banking PCF - PDF Version 6.1.1

发表于:
2014年4月3日
作者:
APQC
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有效的基准测试需要通用的定义和流程。像共享语言一样,组织需要进行逐个比较,以获取准确的基准和指标。原本的 流程分类框架®(PCF) 提供了一种通用语言和开放标准,使组织可以从行业中立的角度查看和讨论其活动。

尽管跨行业的内容很有价值,但APQC意识到,对于某些行业来说,应用更为困难,并且行业中可能会在流程中产生细微差别。因此,APQC发布了特定于行业的框架,以实现更快,更相关的使用和比较。 IBM提供了主题专业知识和知识产权来开发和捐赠这些行业PCF,以支持开放标准。这是Banking PCF的修订版,于2014年发布.Banking PCF重组了跨行业PCF分类法,以包括与银行组织相关的流程类别。

PCF以美国英语语言格式编写。

请点击 这里 访问此框架的Excel版本。