自从1995年APQC建立了世界上第一届知识管理（KM）会议以来，这个年度盛会一直是与KM中最聪明的人建立联系并分享创新思想的地方。
作为运行时间最长的知识管理会议，我们了解到与会者需要更少的理论以及更多的策略和执行力。我们致力于通过丰富的会议主题和动态网络帮助您交付结果。 KM专业发展无处可寻。通过参加，您将获得实施成功的KM实践所需的工具和资源，以帮助您的组织在知识上竞争并取得成功。
直接从将其作为商业实践的先驱者那里学习如何利用最大的资产-知识。如果您对此会议有任何疑问，请发送电子邮件 confregistration@apqc.org.
分组会议对我来说最有益！对于我的需求，它们确实达到了足够深入和具体而有用的标记。我看到的所有演示者都非常乐于分享，并且在演示过程中和演示过程之外都很容易接近。
*由于Covid-19大流行，本次会议被取消。
本入门讲习班是为从业者开始KM历程而设计的。最佳实践，成功案例和经验教训将为参与者提供由APQC的研究和数据支持的KM的七个基本知识。研讨会的目的是向参与者提供加速进行KM计划和实施所需的内容。
参加者将：
设计知识管理程序可能是一个复杂的过程。最终，知识管理计划必须支持并实现业务需求和策略。该研讨会将确定经过验证的流程和技术，以创建知识管理的号召性用语，制定知识管理策略以及设计和实现知识管理功能。参加者将参加APQC研究的最佳实践，基准和示例所支持的交互式讨论，以：
知识映射是一种将知识资产连接到流程，功能或领域的成熟技术。知识映射是一种非凡的变革活动，它可以帮助KM从业人员帮助其业务合作伙伴思考支持业务执行所需的业务运营和知识资产。这个深入的讲习班将解释为什么组织要映射知识；显示制作和分析地图的关键成功因素；并演示组织如何使用完整的地图来改善策略和运营。
参加者将通过以下方式提高本次研讨会的技能：
知识管理策略将重点放在关键的业务问题和机会上，并在您为组织开发KM功能时避免您迷路。 亚太质量管理委员会发现，强大的战略规划流程会产生经过深思熟虑的战略文档，该文档涵盖了组织的KM需求，重点领域和成功要素的实质。该研讨会将通过应用制定，调整和执行KM战略计划所需的关键步骤，帮助参与者提高其战略规划技能。将向参与者介绍一个分为四个阶段的战略规划方法，以及战略规划中使用的通用定义和术语。该研讨会面向负责制定知识管理策略或已有知识管理策略并希望制定其战略计划的从业人员。
Using 亚太质量管理委员会’s strategic planning worksheets and instructor guidance, participants will develop skills to:
衡量知识管理的三个原因： 1）证明价值； 2）知道在知识管理上或多或少地投资于何处3）推动知识共享行为。 许多组织都在努力衡量知识管理承诺提供的收益。知识管理测量策略对于建立支持并向知识管理领导者和经理展示他们成功的地方以及向实现知识相关目标需要进一步投资的地方至关重要。好的测量策略将有助于推动KM功能的更高成熟度。
该研讨会将集中于各种策略和方法，以系统地衡量知识管理的效率。通过讨论和活动，参与者将了解哪些措施适合他们所使用的KM方法，以及如何随着时间的推移跟踪和解释这些措施。
参加者将学习：
不断发展的知识管理计划是知识管理之旅的连续过程。 “我们到了吗？”是在组织的各个级别都听到的通用短语。专注于展示成功，将责任心纳入工作流程中以及提高当前能力对于持续参与KM过程至关重要。本届会议将提供指导，以帮助组织发展并不断改进其知识管理计划。参与者将使用APQC的可靠实践和方法，开发用例，记录着重于其当前KM能力（例如，方法，活动，过程或工具）的实际场景。同伴协助过程将为参与者提供反馈和见解，以改善他们的情况。
参加者将：
当组织发现并解决知识共享的障碍并利用参与和参与来发展时，文化就会改善，从KM中获得ROI的可能性也会增加。在尝试实施任何类型的企业范围内的变更之前，必须了解组织的文化以及推动人们行为的因素，这一点至关重要。
这个高度互动的研讨会将重点讨论组织内部知识共享的常见障碍。 亚太质量管理委员会将通过知识咖啡馆为参与者提供帮助，以帮助参与者找到行之有效的技术和方法，以系统地识别和缓解公共知识共享的障碍。无论您的知识管理能力处于何种成熟水平，该研讨会都旨在为各个级别的知识管理从业者提供突破性障碍的创新解决方案。
参加者将：
精明的业务和KM领导者正在关注影响行为和行动的当前业务技术。技术领域正在迅速变化，趋势以多种形式出现。当前和新技术的大多数趋势都围绕数字转换的概念。 亚太质量管理委员会已经研究和研究了各种拥抱和采用新技术的组织，并取得了丰硕的成果。
这个内容丰富且互动的研讨会将集中于新技术可以支持知识管理的最重要方式，既可以执行KM的工作，也可以应用KM来支持业务的工作。 亚太质量管理委员会将促进五个领域的同行讨论： 集成云平台，自动化和自动分类，自然语言处理和聊天机器人，认知计算，人工智能（AI）和虚拟增强现实
参加者将学习：
组织不断询问有关开发和实施知识管理的投资回报率和成本收益。 亚太质量管理委员会的研究和基准确认最佳实践组织可以衡量KM活动如何影响业务成果并展示有形价值。
这次深入的研讨会将提供建立基础技能的过程和技术，以开发，衡量和分析KM价值路径。价值路径是一种将KM投资（投入）和活动（流程和行为）映射到影响（产出）和相关底线度量（结果）的技术。
参与者将学习如何：
将知识流程和知识管理方法嵌入工作流程是知识管理计划的基石。目标是将知识共享和转移整合到一个点，即这些活动不再被视为单独的“ KM”追求，而被视为正在完成的工作的组成部分。在将知识管理过程和活动嵌入到日常工作中时，过程管理和知识管理的共生关系非常重要。业务流程是帮助整合整个企业知识流的基础，并且充满了决策，创新点和交接中的知识。该研讨会将重点讨论如何使用流程设计和分析原理来帮助知识在整个企业中流动。将引入针对流程和角色的知识管理治理，并将其用于支持交互练习。
参加者将：
良好的KM沟通计划的目标是提高对KM方法的认识和采用，以对业务成果产生积极影响。为了推动参与KM过程和方法，KM消息应传达价值，上下文和目的；解释策略和意图（尤其是对领导者）；或为什么在正确的时间向正确的人提供信息很重要。
此次研讨会将充分利用APQC的KM交流方法，流程和模板，以体现参与者的KM交流计划。重点将放在沟通策略和策略上，这些策略和策略可帮助参与者创建从建立意识和理解到承诺和行动的路线图。 亚太质量管理委员会将与KM的成员主题专家一起加入，以提供现实世界的参与策略，以吸引用户尝试新事物并帮助消除采用障碍。
使用较高级别的KM成熟度参与者的特征将学习：
如今，变革的迅捷步伐加剧了人们对知识转移的担忧。 KM价值主张的核心是在需要的时间和地点提供关键知识。在组织可以将员工连接到关键知识资产之前，它必须确定这些资产是什么。一旦知识资产被捕获，验证并可以访问，然后由企业来应用它。这次互动研讨会将帮助参与者了解采用正确的捕获和转移方法来满足其组织的知识需求所需的步骤。
参加者将：
身临其境的故事讲述可以帮助您转移机构的专业知识，说服各个层次的人们改变他们的工作方式，并使您的组织朝着重视持续共享和学习的文化发展。好莱坞的创新者和哥伦比亚大学数字故事实验室主任兰斯·韦勒（Lance Weiler）将探索叙事方式来传达复杂的概念，创新和（或重新塑造）组织文化。
演讲的理论与实践相结合，使听众可以直接体验数字叙事实验室用于以下方面的方法：
尽管有内在的坎and，但KM已经发展了25年。那些具有最大持久力的程序是那些有勇气和敏捷度来改变事物的程序，即使这意味着重新构想成熟的成功功能。为此，必须扩大知识管理的作用。有时KM团队会出去寻找新的机会，而另一些时候，他们会因情况而不得不改变他们的方法。但是根据我们的经验，当KM迎接颠覆并根据业务和员工需求而发展时，最好的扩展才发生。
亚太质量管理委员会的辛迪·休伯特（Cindy Hubert）将讨论扩大知识管理角色的经验和最佳实践，并探讨以下三个关键建议：
世界的不断加速和变化已在组织内部产生了复杂的社会和个人影响。 TechnipFMC的KM团队与学习团队合作，利用这一机会来教育知识工作者如何发展自己的个人知识管理（PKM）技能。这些技能将使他们能够更好地寻找，感知和分享知识给组织，从而提高组织的整体效率。
反思自己和个人的知识管理以及团队风格，参与者将学习：
推荐参会人员：全部
成为信息驱动者，组织内的关键利益相关者可以利用所有可用的企业内容（包括数据）来获取其承载的信息和见解。丰富企业内容并将其沿着所有可用资源中的主题链接起来，可以使人们在上下文中拥有组织的集体知识和专业知识。这对于知识密集型组织来说尤其有价值，这些组织在地理上分散并且内容散布在多个存储库中。通过将具有相关知识和专长的人员联系起来，组织的整体绩效将得到提高。本届会议将涵盖：
推荐与会者级别：中级到高级
加入我们，看看保诚的KM故事。了解他们如何实施成功的企业范围内的KM计划，并深入了解如何获得拥护和行政赞助。您还将看到他们如何利用和应用APQC的知识管理计划框架和其他资源来实施KM计划。参与者还将获得关于所使用的迭代方法，所应用的工具和技术，如何克服障碍和障碍以及所汲取的综合教训的深刻见解，以及他们如何衡量成功的方法。
推荐参加者级别：初学者到中级
2014年，丰田汽车宣布将合并其北美总部，从加利福尼亚州和肯塔基州迁至德克萨斯州。这导致了丰田公司两种不同的文化，即销售和制造文化，融合为一体。此外，维持业务连续性至关重要，因为丰田公司损失了25％的员工，并增加了25％的新团队成员。高级领导层意识到，建立知识管理计划以帮助管理流程和程序将是过渡的重要部分。 KM-丰田之路诞生于将销售组织的“基于部落”文化的利益与制造商的“基于文档”文化的利益相结合的需求。
通过这次会议，参与者将了解丰田的：
推荐参会人员：全部
美国陆军工程师研究与发展中心（ERDC）投资于知识管理的第一原因仅仅是为了实现其成为世界一流研究与开发组织的愿景。 KM是ERCD工作职责的核心，每个员工都认识到知识共享和协作在个人和组织绩效中所扮演的角色。 ERDC的探索之路将回答诸如“为什么要投资KM？”，“目标回报是什么？”和“哪些功能对推动成功最重要？”之类的问题。
参加者将学习：
推荐参加者级别：初学者到中级
Cognizant增强了其KM系统-通过利用AI和自动化的力量，使其对业务和用户更加智能，创新和高效。在KM系统中嵌入智能是Cognizant的主要重点，其“自动服务”模型的实施旨在根据其需求向销售和项目团队推荐知识和见解。本届会议将详细介绍从“寻求”模型（即，用户通过搜索和其他机制自行寻找知识）到“服务”模型（即系统自动向用户推荐知识）的体验。参与者将学习Cognizant知识管理转型之旅的关键方面，包括业务触发，设计，开发，实施，变更管理和度量，以及实施的技术方面，详细说明已构建/集成的平台和面临的挑战。
推荐与会者级别：中级到高级
七年前，百时美施贵宝公司的产品开发组织启动了一项计划，以组织和利用现有知识。从这个想法开始，他们创建了一个软件平台，使员工能够存储自己的知识并对其进行情境化。他们的方法侧重于宗旨：
演讲者将讨论其平台的实现，共享采用指标，并举例说明在知识的存储，情境化和消费中取得成功的例子。
推荐参会人员：全部
从他们的KM之旅开始到成为优先事项的四年半中，Ruckus Networks经历了五次收购/资产剥离和巨大而令人不安的变化。在那场动荡中，他们学习了如何通过不懈地专注于KM计划来保持敏捷。加入以了解Ruckus的方式：
推荐参会人员：全部
为下一步做准备：领先的KM计划的经验教训
加入我们，参加网络午餐，并与Carla O’Dell博士进行董事长聊天。
您无法预测未来，但可以将自己的KM计划定位为很好地应对机遇和挑战。 O’Dell博士将利用领先的KM项目的策略，向您说明如何生存，蓬勃发展和创新，无论您采取何种方式。她还将向您介绍一些世界上最好的KM程序！
通过众多为150多名专业人士提供合同的公司，他们为NASA总部和其他几个航天局提供关键的IT服务，NASA的IT服务寻求一种知识管理解决方案来优化员工队伍，以提高IT项目交付成果的质量和速度。本届会议将讨论如何将知识管理策略应用于战略劳动力发展。参与者将学习如何识别将提高员工素质的关键能力，以及如何评估知识和能力。
推荐参会人员：全部
真正的数字转型不是对新技术的一劳永逸的收购。这是关于建立使组织能够不断利用技术以获得竞争优势的策略和技能集。但是，许多组织正在努力超越离散技术项目来管理整个企业范围内的数字工作。许多KM团队都在试图弄清他们在数字领域的作用，包括如何在利用新兴技术增强其战略价值的同时整合内容和协作的新平台。
在本节中，参与者将学习：
推荐参会人员：全部
本次会议讲述了将不相关的知识管理工作聚集在一起，确定员工需求和痛点并制定灵活的知识管理方法的故事。美国药典的琳赛·克劳森（Lindsey Clawson）将重点介绍使用APQC的基准测试和KM能力评估工具来确定当前状态并制定未来状态的愿景。她将分享组织的战略计划和路线图，以在所有部门和全球站点实施集成的KM计划，以及团队如何应用设计思想和敏捷方法。参与者将学习成功的推动力，经验教训以及下一阶段的增长计划。
推荐参加者级别：初学者到中级
斯伦贝谢的KM计划已经运行了20多年，在此期间，引入了许多资源。员工发现自己很困惑，而且对KM活动所带来的价值缺乏可见性。在审查其知识管理之后
通过提供和营销策略，解决方案是创建一个结构清晰的伞形品牌，将斯伦贝谢内部的知识管理的各个部分联系起来。本次会议将讨论斯伦贝谢如何在其知识管理计划中引入总体品牌和新结构。了解公司如何决定将哪些KM资源包括在新结构中，与谁共同开发品牌和定义消息传递，以及他们为增加对知识管理活动的参与而采取的具体步骤。
推荐参会人员：全部
讲故事已经成为知识管理领域中非常重要的工具，但是很明显，知识管理作为一个领域并没有为有效讲故事的正确技能提供足够的指导和标准。本演讲提出了知识管理从业人员应了解的技能列表，并说明了如何发展讲故事的文化并运用讲故事的思想解决复杂的知识管理问题。
推荐参会人员：全部
这是一个交互式的，无需判断的想法会议，研讨会的参加者将分组讨论虚拟组织所面临的特定KM挑战。在本次会议中没有坏主意！会议将简要介绍虚拟劳动力对知识管理专业人员的意义以及他们所监管的知识管理计划。我们将研究美国国家劳动力代理协会（NASWA）正在解决的挑战以及其他虚拟组织的示例。然后，参与者将与他们的KM同事一起“提出”针对特定挑战的解决方案。本次会议旨在激发创造力和开创性的思维。
推荐参会人员：全部
加入2020年知识管理卓越奖获奖者小组，就他们如何使用APQC的KM能力评估工具改善和维持其KM功能进行互动对话。在APQC KM专家的协助下，您将有机会提出问题并听到获奖者讨论使用评估的好处，包括：
了解用于在整个企业中构建和扩展KM功能的技术，最佳实践和课程。
推荐参会人员：全部
作为知识管理经理，我们经常对不遵守推荐的实践社区标准（CoP）的长期影响考虑得太少。故障后，CoP成员几乎可以被描述为具有CoP后PTSD，并且他们对任何新的或附加的KM工具表现出戒心。信任已被打破。但是，一切都不会丢失！该演讲将讲述两个“失败”的世界宣明会实践社区的故事。在会议期间，主持人将剖析导致这些失败的因素，并查看这些CoP如何将其转化为经验教训。然后，讨论将向参与者开放，以分享他们自己的CoP失败案例以及KM如何在其组织中卷土重来。
推荐参会人员：全部
在颠覆环境中，创新是成功的关键，我们必须以不同的方式对待和思考事物。在本节中，参与者将学习基于Google Sprint方法论和以人为本的设计的构思技术。他们将解决知识从业者面临的真正的“我们将如何”问题。参与者将使用各种工具，包括亲和力聚类，点投票/可视化投票，疯狂的8s，替代世界和概念海报，以解决这些“我们可能如何”的问题，并提出实际的解决方案和方法。
推荐参会人员：全部
每个人都在尝试找出如何在数字化转型中生存。即使领导者将无数资金投入到新技术中，他们的组织以及其中的居民仍在努力为真正的“变革”打下基础。结果是数字宠物项目混杂在一起，这些项目没有联系在一起，并且没有流程，数据和知识管理的强大基础支持。
在本次会议中，APQC首席研究负责人Holly Lyke-Ho-Gland和Lauren Trees共同概述了当前的数字格局，迈向更具凝聚力的方法的步骤以及知识管理者可以发挥的作用。他们的想法植根于他们的个人经验以及他们的下一代X世代在数字原住民和移民之间进行翻译的需要，以使劳动力围绕着不断变化的变革平台团结起来。
知识管理只有在人们实际使用它时才起作用。设计思维是一种策略和方法，可以发现真正的用户需求并了解人类的行为，然后设计人们从来不知道自己需要但现在却无法生存的解决方案。 Dan Kraemer，创始人兼首席设计官 IA协作 一家全球性的设计和创新咨询公司将打破设计思想，它为何能推动每个行业创纪录的业务增长，以及如何通过IA协作与全球顶级公司和品牌合作的方式使知识管理社区受益。他将分解设计思维的三个特征（以人为中心，系统，迭代），并分享可行的建议和框架，以推动您的下一个知识管理项目。您将使本次演讲受到启发，让您在组织中进行不同的思考并进行协作，以实现KM计划的最大ROI。
您是否曾经阅读过标准操作程序，却不清楚如何完成工作？您是否对适合较大流程的位置感到困惑？您是否花费了大量时间来寻找其他信息和资源，或者找到了多个冲突的工具？在本次会议期间，演讲者将概述过程架构和知识分类，以建立直接的关系以提高过程成熟度和驱动器性能。通过端到端流程设计覆盖流程知识（例如，受控文档和培训）可以为业务流程所有者和确定的角色提供全面而全面的理解。
参与者将离开，即将回答以下问题：
推荐参会人员：全部
作为全球最大的人力资源咨询公司，美世依靠其智力资本与潜在客户和客户互动。但是，尽管掌握了丰富的信息，但过时的技术使成功查找内容变得困难。 KM团队看到了一个与其数字同事合作创建Mercer Brain的巨大机会。 美世 Brain使用支持人工智能的解决方案来现代化内容管理和搜索，从而允许在所有Mercer网站和应用程序中进行单个搜索。这样可以使客户更快地了解组织的思想领导力，并使同事可以更快，更轻松地找到Mercer范围内的内容。
在此会议期间，参与者将观看Mercer Brain的演示，并学习：
推荐与会者级别：中级到高级
当先前的所有公司知识共享尝试均未成功时，这个小型KM团队提出了“让我们不要沸腾”的口头禅。那么他们做了什么？他们从一个非常具体的目标开始，即在整个组织的全球分销网络中实现知识共享，从而在组织的最关键业务领域为组织增加新的价值和影响。通过建立三个不同的社区和一个全球共享平台，了解他们如何从知识共享理论转变为实际结果。参加者将学习：
推荐参会人员：全部
成熟和维持充满活力的企业实践社区的最大障碍是使人们习惯性地参与其中。社区领导需要指导，以促进其社区的参与。 微软举办文化加速器研讨会，通过有趣的，高产的社区活动来指导社区领导和成员，这些活动会带来切实的社区成果。这些研讨会的设计旨在虚拟地，亲自地或两者结合地进行，并针对新的，成长中的和成熟的社区进行特定的研讨会设计。结果令人震惊，Microsoft社区参与度和产出提高了40％至60％。在本次会议期间，Microsoft将共享其久经考验的文化加速器库，教听众如何使用它们以及如何设计自己的文化。
推荐参会人员：全部
这次独特的会议以针对APQC成员资格的闪电演讲和讨论为特色。我们的四个APQC成员中的每个成员将有7分钟的时间分享他们的组织如何利用APQC来改善知识管理。了解会员如何使用APQC的受信任的KM资源，工具和服务将其组织提升到一个新的水平。听众将有七分钟的时间提问。 亚太质量管理委员会的克里斯汀·凯利（Christine Kelley）将主持这次互动且节奏快的会议。
推荐参会人员：全部
知识管理一直在激发创造力，进行协作式头脑风暴以及使新想法在各个部门之间传播方面发挥着至关重要的作用。在本届会议上，APQC将与行业知识管理和创新领导者合作，探讨知识管理和创新之间的复杂相互作用。对话将从创新在KM中的作用开始，包括发明思想和技术如何帮助KM程序设计并为其内部客户提供更好的解决方案。然后，该小组将探讨KM在创新中的作用，以及知识共享和重用如何帮助组织开发更好的产品，服务，业务模型和工作方式。
All cancellations must be submitted to 亚太质量管理委员会 in writing by email, fax, or mail.
事件的修改。 事件的已发布时间表和描述仅供参考。 APQC可以自行决定通过以下方式修改事件：更换发言人，调整节目的时间表或时间安排，取消某些部分或以其他方式调整其认为适当的事件。
消除of Event by 亚太质量管理委员会. 亚太质量管理委员会可以自行决定取消该活动，在这种情况下，您将获得全额退款，该款项将全额退还给APQC。 但是，APQC对因活动取消而导致的任何附带或间接损失不承担任何责任，包括但不限于餐饮，交通和住宿费用不予退还的费用。 参加者承担由取消引起的一切损失风险，无论原因如何。
不可抗力。参加活动受上帝，政府权力，灾难或其他紧急情况的影响，任何一种行为都可能使APQC和/或其供应商承办全部或部分活动是非法的或不可能的。 如果发生不可抗力，APQC对参加者不承担任何义务或责任。
如果您需要帮助，请随时致电1（800）776-9676或+1（713）685-4732或发送电子邮件 confregistration@apqc.org.
阿达
亚太质量管理委员会为所有感兴趣的人提供平等机会的教育和培训计划。 亚太质量管理委员会将根据《美国残疾人法案》（ADA）容纳残疾人。如果您需要与ADA相关的住宿，请在注册表中选中ADA框。根据法律，费用和成本可以免税。
服装
此活动的建议着装是商务休闲装。休斯敦的温度可能高达85华氏度，也可能低至60华氏度。
前往纪念城休斯敦威斯汀酒店
酒店交通
所有会议和会前研讨会都将在纪念城休斯敦威斯汀酒店举行。威斯汀酒店（Westin Hotel）步行即可到达购物，餐饮和其他众多景点，而您将始终处于这一切的中心！
饭店订房
亚太质量管理委员会 has reserved a block of rooms for conference participants. Book by 2020年4月2日 即可享受每晚199美元（含税）的标准房价（政府每晚131美元（含税）的标准房价）。要确保房间在线：
通过电话与酒店联系：1 888 236 2427或+1 281-501-4300
您也可能 点击这里 有关该地区其他酒店的列表。
万豪国际集团正在密切监视疾病预防控制中心和世界卫生组织有关新型冠状病毒（COVID-19）病例的声明，并遵循这些机构和当地卫生部门的指导方针。欲获得更多信息， visit //news.marriott.com/news/2020/02/19/marriotts-updated-statement-on-novel-coronavirus-covid-19.
飞机场
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